CONDITIONS GÉNÉRALES

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La réservation de toute visite ou activité organisée par IBERIAN LYNX LAND S.L, entraînera nécessairement l’acceptation préalable des présentes Conditions Générales, qui seront considérées automatiquement intégrées au contrat.

Parties au contrat

D’une part, l’agence de voyages en gros / au détail IBERIAN LYNX LAND SL, (code d’identification de l’agence CIAN-237368-3, avec enregistrement auprès du ministère du Tourisme de la Junta de Andalucía en tant qu’entreprise de tourisme actif : AT / JA / 00060 et Ecotourisme EC / JA / 00003, avec CIF B23695174 responsable du site : ww.iberianlynxland.com.

D’autre part, la personne physique ou l’utilisateur qui accède au Web pour obtenir des informations et, le cas échéant, contracter les services proposés. Cet utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique d’acquérir les services proposés sur ce site, conformément aux présentes Conditions Générales, qu’il comprend et accepte pleinement.

Avec l’acompte ou la réservation ferme du produit, le client accepte les droits et obligations suivants énumérés ci-dessous.

Législation applicable

Ce site Web est régi par la réglementation espagnole, y étant soumis, les nationaux et les étrangers qui l’utilisent.

Les présentes conditions générales sont soumises aux dispositions du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, notamment en ce qui concerne le quatrième livre de tel arrêté royal, relatif aux voyages combinés. De même, la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales des contrats sera applicable.

Accès, inscription et utilisation du web

L’accès à notre site Internet par l’utilisateur est libre et soumis à la lecture préalable et à l’acceptation pleine, expresse et sans réserve des CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION en vigueur au moment de l’accès, que nous vous demandons de lire attentivement. L’utilisateur, lors de l’utilisation de notre portail, de ses contenus ou services, accepte et se soumet expressément aux conditions générales d’utilisation de celui-ci.

Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec ces conditions d’utilisation, IBERIAN LYNX LAND se réserve le droit de modifier la présentation et la configuration de ce site Web, d’étendre ou de réduire les services, et même de le supprimer du réseau, ainsi que les services et contenus fournis, tout cela unilatéralement et sans préavis, sans préjudice du respect des droits des consommateurs et des utilisateurs qui sont applicables selon la législation en vigueur.

Inscriptions et réservations

Au moment de la réservation, 30% du montant total du voyage sera payé, sur lequel IBERIAN LYNX LAND émettra le reçu correspondant précisant, en plus du montant anticipé par le consommateur, les données ou la référence du voyage réservé . et les clauses particulières, le cas échéant, et les clauses générales du contrat. Le montant restant doit être payé au maximum 20 jours avant le début du tour. Si le reste du paiement n’est pas effectué avant ce délai, IBERIAN LYNX LAND se réserve le droit d’annuler la réservation.

Dans le cas où un utilisateur achète un forfait touristique 20 jours ou moins avant la date de début d’un certain tour, la totalité du voyage doit être payée, sans préjudice des droits de retour ou de remboursement en cas d’annulation ou d’autres circonstances décrites dans les présentes conditions générales. Conditions.

Ces Conditions Générales peuvent être annulées ou partiellement modifiées par des conditions spécifiques spécifiques qui concernent un circuit ou une activité particulière, généralement motivées par la complexité ou la spécificité du circuit contracté. Dans ce cas, les conditions particulières relatives à ladite visite ou activité seront dûment renseignées au moment de la passation du contrat.

Mode de paiement

Le paiement sera effectué directement à Iberian Lynx Land, S. L., par virement bancaire sur notre numéro de compte BBVA (BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA).

IBAN: ES27 0182 3354 1102 0153 4907

CODE SWIFT/BIC: BBVAESMM

L’achat de tout produit ne sera effectif que lorsque le montant total du voyage sera facturé de manière valable, et jusqu’à ce moment, il pourra être annulé par IBERIAN LYNX LAND sans que l’utilisateur n’ait droit à une quelconque réclamation.

Transfert de la réservation

Le contractant pourra céder gratuitement sa réservation dans le voyage combiné à une personne qui remplit toutes les conditions requises pour cela. La mission doit être communiquée par écrit à IBERIAN LYNX LAND, au moins 15 jours avant la date de début du voyage, à moins que les parties ne conviennent d’une durée plus courte dans le contrat.

La personne qui transfère sa réservation dans le voyage à forfait et le cessionnaire répondront conjointement et solidairement à IBERIAN LYNX LAND du paiement du solde du prix, ainsi que des frais supplémentaires justifiés que ledit transfert a pu occasionner.

Résiliation du contrat par le client

À tout moment, le consommateur peut annuler les services demandés ou contractés, ayant droit au remboursement des sommes versées, mais doit indemniser l’organisateur ou le détaillant des montants indiqués ci-dessous :

​ 1. 12 pour cent (12 %) du montant total du voyage, si l’annulation intervient entre 45 et 30 jours avant la date de début du voyage.

2. 30 pour cent (30 %) entre les jours 29 et 15.

3. 60 pour cent (60 %) entre les 14 jours précédant le départ et sa date.

4. A défaut de se présenter au départ, le client est tenu de régler le montant total du voyage (100%), en payant, le cas échéant, les sommes dues.

En cas d’annulation plus de 45 jours à l’avance, 8% du prix total de la prestation seront pénalisés pour frais de gestion.

​Dans le cas où, à l’initiative du client, des prestations supplémentaires non comprises dans le forfait initial auraient été contractées, les frais d’annulation correspondants seront appliqués, le cas échéant, toujours correctement justifiés. Dans le cas où le voyage combiné est soumis à des conditions contractuelles économiques particulières, des dépenses non récupérables telles que l’affrètement d’avions, de navires ou des tarifs spéciaux, les frais d’annulation seront établis conformément aux conditions convenues entre les parties et à la loi en vigueur.

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Annulation du voyage pour ne pas avoir atteint le nombre de personnes inscrites le minimum prévu

Chaque service a un nombre minimum de participants nécessaire pour réaliser l’activité.

Dans les cas où IBERIAN LYNX LAND conditionne, et spécifie ainsi expressément, la viabilité de l’offre à un minimum de participants et, parce que ce nombre n’est pas atteint, le voyage est annulé, l’utilisateur aura le droit exclusif au remboursement de la totalité du prix ou des sommes prévues, sans pouvoir prétendre à aucune somme à titre de dédommagement, à condition que l’Agence vous ait averti par écrit au moins 10 jours avant la date prévue de début du voyage.

Annulation par IBERIAN LYNX LAND avant le début du voyage

Nous n’annulerons pas votre voyage moins de 30 jours avant votre date de départ, sauf cas de force majeure ou non-paiement du solde final. Nous pouvons annuler votre voyage avant cette date si, par exemple, le nombre minimum de clients requis pour un voyage particulier n’est pas atteint.

Si nous devons apporter un changement important ou annuler, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. S’il reste du temps pour le faire avant le départ, nous vous proposerons le choix entre les options suivantes :

• Pour les changements importants) accepter les changements ou modifications ; ou

• Accepter une offre de voyage alternative de notre part, d’un niveau comparable ou supérieur à celui initialement réservé si disponible (sans frais supplémentaires) ; ou

• Dans la mesure du possible, nous vous proposerons au moins un voyage alternatif de niveau équivalent ou supérieur pour lequel vous ne serez pas tenu de payer plus que le prix initial du voyage. Si ce voyage est moins cher que l’original, nous vous rembourserons la différence de prix. Si vous n’acceptez pas cette offre que nous vous proposons spécifiquement, vous pouvez choisir l’un de nos voyages disponibles. Dans ce cas, vous devez payer le prix applicable. Cela signifie que vous devrez payer plus si c’est plus cher et vous recevrez un remboursement si c’est moins cher.

• Annulez ou acceptez l’annulation et acceptez un remboursement complet de toutes les sommes versées à ce jour.

Vous devez nous notifier votre choix dans les 7 jours suivant la notification de notre offre. Si vous ne répondez pas, nous supposerons que vous avez choisi d’accepter la ou les modifications de réservation alternatives.

Veuillez noter que les options ci-dessus ne sont pas disponibles lorsque les modifications apportées sont considérées comme insignifiantes.

​Indemnisation : En outre, dans les cas appropriés, selon les circonstances et dès notification du changement important ou de l’annulation, nous vous verserons une indemnité selon le barème indiqué ci-dessous dans les circonstances suivantes :

• Oui, lorsqu’en raison d’un changement important, vous n’acceptez pas les changements et annulez votre réservation.

• Si nous annulons votre réservation et qu’il n’y a pas d’autres changements ou modifications disponibles.

• L’indemnisation que nous proposons ne vous empêche pas de réclamer davantage si vous en avez le droit.

Période avant le départ au cours de laquelle un changement / annulation important est notifié. Rémunération par personne :

REMARQUE IMPORTANTE : Vous ne serez pas indemnisé dans les circonstances suivantes :

– Lorsque le changement est considéré comme non significatif

– Lorsque nous effectuons un changement important ou annulons votre réservation 56 jours avant le départ

– Lorsque nous apportons un changement important et que vous acceptez ces changements ou acceptez une offre pour un voyage alternatif

– Lorsque nous annulons votre réservation en raison de votre non-paiement intégral à temps ou du non-respect d’une exigence des présentes Conditions de réservation.

– Lorsque nous devons annuler votre réservation car le nombre minimum de personnes requis pour la faire n’a pas été atteint

– Lorsque la modification ou l’annulation de notre part résulte de modifications de la réservation confirmée que vous avez demandées

– Lorsque nous sommes contraints d’annuler ou de modifier votre réservation pour cause de force majeure (voir clause suivante).

Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une proportion importante des services de voyage que vous avez réservés avec nous après votre départ, nous apporterons, si possible, des modifications alternatives pour vous sans frais supplémentaires et lorsque ces modifications alternatives sont d’un niveau inférieur. , nous fournirons une réduction de prix adéquat.

Annulation pour force majeure

Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions de réservation, nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité ou verser une quelconque indemnité si nos obligations contractuelles envers vous sont affectées par un cas de « Force Majeure ». Dans les présentes Conditions de Réservation, Force Majeure désigne tout événement indépendant de notre volonté ou de celui de notre fournisseur, dont les conséquences n’auraient pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Les exemples incluent la guerre et les actes de terrorisme (et la menace de ceux-ci), les émeutes, les grèves civiles, les grèves industrielles, les risques importants pour la santé humaine, tels que les épidémies de maladies graves, les épidémies/pandémies, les conflits du travail, les catastrophes naturelles ou nucléaires., chimiques ou catastrophes biologiques, incendies, inondations, tremblements de terre, conditions météorologiques défavorables et fermeture ou restriction de l’espace aérien ou des aéroports, acte de tout gouvernement ou autre autorité nationale ou locale, y compris les autorités portuaires ou fluviales, fermetures d’écluses, problèmes techniques inévitables avec le transport et tout autre événements hors de notre contrôle ou de celui de notre fournisseur.

Modifications et révisions des conditions du voyage. Modification de la visite

Les descriptifs des circuits et itinéraires dans les brochures et sur notre site Internet ne sont qu’indicatifs. Les circonstances telles que les heures de vol et d’autres incertitudes de voyage peuvent changer et donc l’itinéraire peut devoir être modifié.. Nous sélectionnerons les sites à visiter et organiserons l’itinéraire en fonction de la saison, de l’heure, des conditions météorologiques et d’autres variations de l’environnement et de la faune. Tous les détails vous seront fournis avant votre voyage. IBERIAN LYNX LAND S.L. par conséquent, il se réserve le droit de modifier les itinéraires en fonction des circonstances, mais s’efforcera de maintenir le niveau annoncé du circuit.

Dans le cas où, avant le départ, IBERIAN LYNX LAND serait contraint de modifier de manière significative tout élément essentiel du contrat, y compris le prix, il devra en informer immédiatement le consommateur.

Dans ce cas, et sauf convention contraire des parties, le consommateur peut choisir entre résilier le contrat sans pénalité ou accepter une modification du contrat dans laquelle sont précisées les variations introduites et leur impact sur le prix. Le consommateur doit communiquer sa décision à IBERIAN LYNX LAND. Dans le cas où le consommateur ne notifierait pas sa décision dans les termes indiqués, il sera entendu qu’il opte pour la résiliation du contrat sans aucune pénalité.

Dans le cas où le consommateur choisit de résilier le contrat, en vertu des dispositions ou si IBERIAN LYNX LAND annule le voyage avant la date de départ convenue, pour toute raison qui n’est pas imputable au consommateur, le consommateur aura le droit, à partir du moment le contrat est résilié, au remboursement de toutes les sommes versées, conformément à celui-ci, ou à la réalisation d’un autre voyage combiné de qualité équivalente, à condition qu’IBERIAN LYNX LAND puisse le proposer. Dans le cas où le voyage proposé était de qualité inférieure ou valorisé à un prix inférieur, IBERIAN LYNX LAND devra rembourser au consommateur, le cas échéant, sur la base des sommes déjà versées, la différence de prix, conformément au contrat. Ce même droit correspondra au consommateur qui n’aura pas obtenu confirmation de la réservation dans les termes stipulés dans le contrat.

Dans les cas ci-dessus, IBERIAN LYNX LAND sera responsable du paiement au consommateur de l’indemnité qui, le cas échéant, correspond à la rupture du contrat, qui sera de 5 pour cent du prix total du voyage contracté, si la rupture susmentionnée se produit entre le deux mois et quinze jours immédiatement avant la date prévue du voyage ; 10 pour cent s’il survient entre les quinze jours précédents et quarante-huit heures.

Il n’y aura aucune obligation de dédommagement dans les cas suivants :

– Lorsque l’annulation est due au fait que le nombre de personnes inscrites pour le voyage combiné est inférieur à celui requis et cela est communiqué par écrit au consommateur et à l’utilisateur avant le délai fixé à cet effet dans le contrat, qui sera au moins 10 jours avant la date prévue de début du voyage.

– Lorsque l’annulation du voyage est due à des raisons de force majeure, entendues comme des circonstances indépendantes de la volonté de la personne qui les invoque, anormales et imprévisibles dont les conséquences n’auraient pu être évitées, malgré avoir agi avec diligence. Cette hypothèse n’inclut en aucun cas l’annulation d’un voyage pour cause de dépassement

Infraction, responsabilité et garanties. Conséquences de la non-prestation de services.

Dans le cas où, après le départ du voyage, IBERIAN LYNX LAND ne fournit pas ou ne vérifie pas qu’elle ne peut pas fournir une partie significative des prestations prévues au contrat, elle adoptera les solutions appropriées pour la poursuite du voyage organisé, sans aucun supplément de prix pour le consommateur et l’utilisateur, et, le cas échéant, versera à ce dernier le montant de la différence entre les prestations prévues et celles prévues. Si le consommateur et l’utilisateur poursuivent le voyage avec les solutions données par l’organisateur, il sera considéré qu’ils acceptent tacitement lesdites propositions.

Assurance voyage

Iberian Lynx Land S.L. Vous disposez d’une police d’assurance caution souscrite auprès du Groupe d’assurances Markel Insurance SE (police n° 263276). et en complément une Assurance Responsabilité Civile Exploitation pour 2 400 000 euros, souscrite auprès de la même société (police 263329), pour la sérénité de nos clients et fournisseurs.

En parallèle, il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation ou accident avant le voyage. En règle générale, nous vous demanderons de nous fournir une preuve d’assurance voyage efficace avant le départ. Il est de votre responsabilité de l’avoir.

Par conséquent, tous les membres du groupe qui ont réservé un voyage avec Iberian Lynx Land S.L. ils doivent être entièrement couverts par une assurance voyage avant de commencer le voyage. De même, l’assurance doit vous couvrir intégralement en cas d’annulation du voyage, de soins médicaux et de rapatriement si vous tombez malade au point d’interrompre le voyage et, surtout, elle doit le couvrir en cas de nécessité d’évacuation de zones montagneuses. si nécessaire. Vous devez également savoir que l’assurance responsabilité civile des passagers qui couvre les véhicules que nous louons, en particulier dans les pays du tiers monde, peut être insuffisante ; par conséquent, il est important que votre couverture d’assurance couvre suffisamment l’assuré en cas d’accident.

Nous pouvons vous conseiller pour la souscription de votre assurance. Veuillez nous contacter pour vous donner ces informations.

Passeports, visas et documents

Tous les utilisateurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être munis de leurs documents personnels et familiaux correspondants, qu’il s’agisse de leur passeport ou de leur carte d’identité, conformément aux lois du ou des pays qu’ils visitent. Ce sera en leur nom lorsque les déplacements le nécessiteront pour l’obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Si l’octroi de visas est rejeté par une Autorité, pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou si son entrée dans le pays est refusée en raison de l’absence des exigences exigées, ou par défaut dans la documentation requise, ou pour ne pas être porteur En soi, l’organisateur décline toute responsabilité pour des événements de cette nature, le consommateur étant responsable de tous les frais qui pourraient survenir, appliquant dans ces circonstances les conditions et normes établies pour les cas de retrait volontaire de services. Il est également rappelé à tous les utilisateurs, et en particulier à ceux de nationalité autre que l’espagnole, qu’ils doivent s’assurer, avant de commencer le voyage, qu’ils ont respecté toutes les règles et exigences applicables en matière de visas afin de pouvoir entrer sans problème dans tous les pays à visiter. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d’une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, en prévision qu’elle puisse être demandée par toute autorité.

Informations sur les espèces menacées en danger d’extinction

​La réservation ferme d’un produit d’observation du lynx ibérique, de l’ours, du loup ou d’autres espèces classées comme menacées et en danger d’extinction, entraîne l’engagement du client de ne pas révéler les données de localisation géographique des animaux, par la conservation des espèces susmentionnées.​

Les comportements qui pourraient perturber la faune ne seront pas autorisés, et vous devez suivre les instructions du guide qui vous accompagne en tout temps.

IBERIAN LYNX LAND se réserve le droit de réclamer une indemnité correspondant au contrevenant au nom du (des) client(s) lésé(s) ou pour son propre compte.

ANNEXE. Réglementation pour l’utilisation des peaux photographique

Pour l’utilisation des peaux, il existe des règles très strictes qui doivent être suivies par quiconque va les utiliser, pouvant prendre des mesures légales en cas d’infraction. Certains d’entre eux seront considérés comme graves lorsqu’ils entraînent des nuisances pour la faune ou pourraient nuire aux intérêts de l’entreprise.

• Ne quittez en aucun cas la cachette. Au besoin, appelez le responsable. Il faut attendre qu’il arrive et suivre ses instructions. Ne partez pas jusqu’à ce qu’il le communique. La personne qui vous accompagne vous fournira le numéro de téléphone de contact.

• Ne fumez pas, ne buvez pas de boissons alcoolisées et ne faites pas de bruits qui pourraient déranger la faune. Parlez peu et de la voix la plus basse possible. Si hay que abrir bolsas de plástico o ruido, hacerlo antes de que lleguen los animales.

• Mettez le mobile en vibration. Ne l’allumez pas lorsqu’il fait sombre car la lumière sera vue de l’extérieur et peut faire suspecter la faune.

• N’ouvrez pas les fenêtres, le nettoyage à l’intérieur est autorisé. Il est conseillé de le faire lorsqu’il n’y a pas d’activité animale. Utilisez uniquement le matériel de nettoyage fourni par l’entreprise et suivez les instructions de la personne responsable.

• Dans chaque affût, il y a une poubelle. Tous les déchets doivent aller au même endroit dans un sac en plastique.

• A l’arrière il y a des toilettes. produit chimique portable. Utilisez en pensant qu’il sera utilisé plus tard par d’autres collègues.

• En cas d’utilisation des toilettes, soyez extrêmement prudent lors de l’ouverture de la porte arrière, car cela limite l’efficacité des lunettes espion pour éviter les mouvements dans cette opération. Fermez-le dès que possible.

• Une fois dans la section des toilettes. N’essayez pas de coller la tête ou d’autres parties du corps vers l’extérieur.

• Une fois la séance terminée, le responsable sera appelé qui donnera les instructions appropriées. Ne pas quitter l’affût sans leur autorisation même si aucune activité animale extérieure n’est observée.

• Tout manquement à celui-ci, s’il est constaté par la société, se réserve le droit d’admission pour les sessions futures ou les actions en justice qu’elle jugera appropriées.

Rappelles toi :​

Ces normes sont pour le respect envers la faune et les compagnons.

NOTES IMPORTANTES:

NOTES IMPORTANTES:

PRÉPARER LA LOCATION D’UNE ASSURANCE COMPLÉMENTAIRE ACCIDENT OU ANNULATION.